Erstattungsrichtlinie

• Reservieren ist nicht bezahlen. Eine Reservierung ist kostenlos. Geben Sie sie jederzeit frei, und es hat nichts den Besitzer gewechselt.
• 7 Tage Bedenkzeit. Fragen Sie innerhalb von 7 Tagen ab dem Moment, in dem wir Ihre Zahlung bestätigen, und wir erstatten Ihnen den Betrag. Ohne Angabe von Gründen. Abschnitt 5 erklärt, wie das Geld zurückkommt und wann eine Gebühr anfällt.
• Nach diesen 7 Tagen, vor Beginn des Zugangs. Ihre Vorbestellung bleibt bestehen, bis der Zugang beginnt, es sei denn, Ihr eigenes Recht erlaubt Ihnen, sie zu stornieren. Abschnitt 2 sagt, wo das der Fall ist.
• Wenn wir den Termin verpassen. Der Zugang beginnt spätestens am 31. Dezember 2028. Hat er bis zum Ende dieses Tages nicht begonnen, können Sie jederzeit stornieren, bis er beginnt, und wir erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, vollständig und ohne Gebühr jeglicher Art. Entscheiden wir, nicht zu starten, oder stellen wir den Betrieb vor dem Start ein, erstatten wir alles Gezahlte, ohne dass Sie darum bitten müssen. Das schulden wir Ihnen, es ist keine Geste des guten Willens.
• Geld, mit dem keine Bestellung bezahlt werden konnte. Haben Sie doppelt bezahlt, zu spät für die Plätze bezahlt, zu wenig bezahlt und nicht aufgestockt oder zu viel bezahlt, geben wir zurück, was nicht verwendet werden konnte: vollständig per Interac e-Transfer, über Stripe auf die Karte oder das Konto, mit dem bezahlt wurde, oder in USDC abzüglich der Netzwerkgebühr bei Kryptowährung, außer wo Ihr Recht sagt, dass es kostenlos sein muss.
• Nach Beginn des Zugangs. Zeit Ihres Pakets, die Ihnen bereits zur Verfügung stand, wird nicht erstattet, sobald Ihre Fristen abgelaufen sind, es sei denn, Ihr eigenes Recht sagt etwas anderes. Abschnitt 2 führt die Orte auf, an denen das so ist.

Gibt Ihnen Ihr Recht eine Bedenkzeit, erhalten Sie diejenige, die später endet: diese Frist oder unsere 7 Tage. Zählt eine Frist ab dem Tag, an dem Ihr Zugang beginnt, hat sie vorher nicht begonnen, sodass Ihre Vorbestellung jederzeit bis zum Beginn des Zugangs und für die genannten Tage danach vollständig erstattet werden kann.

Unabhängig von einer Bedenkzeit kann Ihr Recht Ihnen Rechtsbehelfe geben, wenn die Software fehlerhaft ist, nicht wie beschrieben ist oder nie geliefert wird. Nichts in unseren Bedingungen beseitigt diese, und nichts, was wir hier schreiben, kann es.

Jeder Ort mit einer gesetzlichen Bedenkzeit

„Unsere üblichen Fristen“ bedeutet Abschnitt 4. An jedem Ort, der mit „zahlen wir“ markiert ist, ist eine Rückerstattung innerhalb dieser Frist auch frei von unserer Gebühr für Umentscheidungen bei einer Zahlung per e-Transfer.

Was das an einigen Orten bedeutet

• Europäische Union, Norwegen, Island und Liechtenstein. Sie haben 14 Tage, beginnend am Tag nach Ihrem Kauf, um aus jedem Grund zu widerrufen. Verwenden Sie die Schaltfläche „Hier vom Vertrag zurücktreten“ neben Ihrer Bestellung in Ihrem Mitgliederportal oder den Link in Ihrer Bestell-E-Mail, schreiben Sie uns, oder senden Sie das Widerrufsformular aus Abschnitt 9. Sie bestätigen dann mit einer zweiten Schaltfläche, „Rücktritt bestätigen“, und wir senden Ihnen sofort per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem, was Sie gesendet haben, sowie Datum und Uhrzeit. Ein Widerruf, der vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird, ist rechtzeitig, wie lange wir auch für die Bearbeitung brauchen. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen, und Sie zahlen keinerlei Gebühr. Eine Vorbestellung ist noch nicht geliefert, daher bleibt sie die vollen 14 Tage vollständig erstattungsfähig. In Deutschland lauten die Schaltflächen „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“, in Frankreich „Renoncer au contrat ici“ und „Confirmer la rétractation“. In Norwegen können Sie außerdem jederzeit vor Beginn Ihres Zugangs stornieren; nach den 14 Tagen behalten wir nur die Netzwerkgebühr für das Senden einer Krypto-Rückerstattung ein.
• Vereinigtes Königreich, Guernsey und Gibraltar. Sie haben 14 Tage, beginnend am Tag nach Ihrem Kauf, um aus jedem Grund zu stornieren, mit vollständiger Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen und ohne Gebühr. Dieselbe Schaltfläche funktioniert für Sie, ebenso das Widerrufsformular.
• Jersey und die Isle of Man. Sie haben 7 Werktage, beginnend am Tag nach Ihrem Kauf. Können wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, müssen wir Ihnen das mitteilen und Ihnen innerhalb von 30 Tagen alles erstatten.
• Monaco. Sie haben 7 volle Tage (jours francs) ab Ihrem Kauf. Wir erstatten innerhalb von 30 Tagen.
• Türkei. Sie haben 14 Tage ab dem Kauf. Halten wir den versprochenen Termin nicht ein, können Sie den Vertrag beenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Halten Sie ein Paket länger als ein Jahr, können Sie es jederzeit beenden: vor Beginn des Zugangs mit vollständiger Rückerstattung, danach für den ungenutzten Teil.
• Israel. Sie haben 14 Tage, gezählt ab Ihrem Kauf oder ab dem Tag, an dem Sie unsere schriftlichen Informationen erhalten, je nachdem, was später ist. Wir senden diese Informationen beim Kauf. Das Gesetz würde uns erlauben, bis zu 5 % oder 100 Schekel einzubehalten, je nachdem, was niedriger ist; wir behalten nichts ein außer der Netzwerkgebühr für das Senden einer Krypto-Rückerstattung. Sie können online oder per E-Mail stornieren.
• Georgien, Serbien, Ukraine und der westliche Balkan. Sie haben 14 Tage ab dem Kauf, um zu widerrufen, in Bosnien und Herzegowina 15. In der Ukraine zählen die Tage ab unserer schriftlichen Bestätigung der Bestellung. Für Albanien, Bosnien und Herzegowina, Kosovo, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien und die Ukraine beruht dies auf veröffentlichten Zusammenfassungen des Rechts und nicht auf dem Gesetzestext selbst. Betrachten Sie es daher als gute Orientierung und nicht als Beratung.
• Südkorea, Taiwan und Thailand. Ihre 7 Tage beginnen an dem Tag, an dem Ihr Zugang beginnt, nicht bei der Zahlung. Bis dahin kann Ihre Vorbestellung jederzeit vollständig erstattet werden. In Südkorea erstatten wir innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Anfrage.
• Brasilien. Sie haben 7 Tage, um zu widerrufen. Bei einer Vorbestellung zählen wir sie ab dem Tag, an dem Ihr Zugang beginnt, sodass Sie bis 7 Tage danach alles zurückbekommen können. Wir erstatten sofort, inflationsbereinigt. Sie können auf demselben Weg widerrufen, auf dem Sie gekauft haben: über Ihr Mitgliederportal.
• Argentinien. Sie haben 10 Tage, um Ihren Kauf zu widerrufen, gezählt ab dem Tag, an dem Ihr Zugang beginnt, oder ab Ihrem Kauf, wenn dieser später liegt. Das Recht endet, sobald Sie den Dienst tatsächlich genutzt haben. Verwenden Sie die Schaltfläche „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“ bei Ihrer Bestellung in Ihrem Mitgliederportal. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden einen Anfragecode, auf demselben Weg, den Sie verwendet haben.
• Uruguay. Sie haben 5 Werktage, gezählt ab Ihrem Kauf oder ab dem Tag, an dem Ihr Zugang beginnt, nach Ihrer Wahl. Bis 5 Werktage nach Beginn des Zugangs können Sie also alles zurückbekommen.
• Ecuador. Sie haben 3 Tage nach Beginn Ihres Zugangs, um den Dienst zurückzugeben.
• Chile. Sie haben 10 Tage ab dem Kauf, um zu widerrufen. Wir erstatten innerhalb von 45 Tagen, ohne Abzüge.
• Kolumbien. Sie haben 5 Werktage ab dem Kauf, um zu widerrufen (derecho de retracto). Wir erstatten innerhalb von 15 Tagen.
• Mexiko. Sie haben 5 Werktage ab dem Kauf.
• Costa Rica. Sie haben 8 Werktage ab dem Kauf. Wir erstatten innerhalb von 8 Tagen.
• Südafrika. Sie haben 7 Tage ab dem Kauf. Danach können Sie eine Vorbestellung immer noch jederzeit vor Beginn des Zugangs stornieren. Wir behalten nichts ein außer der Netzwerkgebühr für das Senden einer Krypto-Rückerstattung. Verpassen wir den Termin, fallen überhaupt keine Kosten an.
• Saudi-Arabien. Sie haben 7 Tage ab dem Kauf, wenn Sie den Dienst nicht genutzt haben. Dies beruht auf veröffentlichten Zusammenfassungen des Rechts und nicht auf dem Gesetzestext selbst.
• Nigeria. Sie können eine Vorbestellung jederzeit vor Beginn des Zugangs stornieren. Wir behalten nichts ein außer der Netzwerkgebühr für das Senden einer Krypto-Rückerstattung.
• Kenia. Hat Ihr Zugang nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem 31. Dezember 2028 begonnen, erlaubt Ihnen das Gesetz, jederzeit vor seinem Beginn zu stornieren und Ihr Geld zurückzubekommen. Unser eigenes Versprechen in Abschnitt 1 gibt Ihnen das ab dem 1. Januar 2029.
• Kanada. Unsere 7 Tage gelten; keine Provinz gibt ein allgemeines Recht, einen Onlinekauf zu widerrufen. Hat Ihr Zugang nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem 31. Dezember 2028 begonnen, erlaubt Ihnen auch das Recht Ihrer Provinz, jederzeit vor seinem Beginn zu stornieren, und wir erstatten innerhalb von 15 Tagen (30 in Manitoba). Unser eigenes Versprechen in Abschnitt 1 gibt Ihnen das ab dem 1. Januar 2029. Haben wir Ihnen die Informationen, die Ihre Provinz verlangt, oder innerhalb von 15 Tagen eine Kopie Ihres Vertrags nicht gegeben, haben Sie möglicherweise ein weiteres Recht zu stornieren. In Québec werden keine Vorbestellungen verkauft.
• Vereinigte Staaten. Kein Bundes- oder Landesgesetz gibt eine Bedenkzeit für einen Kauf wie diesen, daher gelten unsere 7 Tage. In Ohio können Sie jederzeit vor Beginn des Zugangs eine Rückerstattung verlangen, und wir erstatten Ihnen. In Kalifornien erstatten wir Ihnen, wenn wir nicht zum genannten Termin liefern können, oder wir informieren Sie über die Verzögerung und erstatten auf Ihren Wunsch.
• Australien. Unsere Dienste sind mit Rechten nach dem Australian Consumer Law verbunden, die nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem erheblichen Mangel können Sie stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Liefern wir nicht zum genannten Termin, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Unsere 7 Tage gelten zusätzlich zu diesen Rechten.
• Neuseeland. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gelten für das, was wir liefern, und nichts hier nimmt sie Ihnen.
• Japan. Für einen Dienst wie diesen gibt es keine gesetzliche Rückgabefrist, daher gilt für Sie diese Richtlinie. Sie wird Ihnen auf dem letzten Bildschirm vor der Zahlung noch einmal angezeigt.
• Schweiz. Verpassen wir den Termin, können Sie uns eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen und dann vom Vertrag zurücktreten und Ihr Geld zurückbekommen.
• Singapur, Hongkong und Indien. Können wir nicht zum genannten Termin liefern, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Vietnam. Waren die Informationen, die wir Ihnen vor dem Kauf gegeben haben, falsch oder unvollständig, können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen beenden. Nach Beginn des Zugangs können Sie einen fortlaufenden Dienst jederzeit beenden und zahlen nur, was Sie genutzt haben.
• Peru. Unsere 7 Tage gelten. Fragen, Beschwerden und Anträge auf Rückerstattung richten Sie an uns unter support@aton-network.org.

• Wenn Sie mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder Link bezahlt haben. Stripe hat diese Zahlung verkauft, über Link, LLC, ein Unternehmen von Stripe, daher bearbeitet Stripe ihre Rückerstattungen und Widerrufe als Verkäufer, mit den Rechten, die Ihnen diese Richtlinie und Ihr Recht geben. Ihre Bestellseite im Mitgliederportal führt Sie dafür zu Stripe, ebenso der Beleg von Stripe. Geld aus einer Kartenzahlung kommt immer über Stripe zurück.
• Über Ihr Mitgliederportal (my.aton-network.org): Öffnen Sie Bestellungen, wählen Sie die Bestellung und klicken Sie auf Erstattung beantragen. Wählen Sie alles oder einige der Pakete darin. Bei einer Krypto-Bestellung geben Sie die USDC-Adresse und das Netzwerk an, an die die Rückerstattung gehen soll (Abschnitt 5). Eine Bestellung per e-Transfer braucht nichts weiter.
• Die Widerrufsschaltfläche. Jede Krypto- oder e-Transfer-Bestellung, die noch innerhalb einer Frist liegt, zeigt eine Schaltfläche „Hier vom Vertrag zurücktreten“, wo immer Sie leben. Sie bittet Sie, Ihren Namen, die Bestellung und die E-Mail-Adresse für Ihre Eingangsbestätigung zu bestätigen, dann „Rücktritt bestätigen“. Wir senden Ihnen sofort per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem, was Sie gesendet haben, Datum und Uhrzeit sowie einer Referenz, die mit W beginnt.
• Per E-Mail. Schreiben Sie uns an support@aton-network.org mit Ihrer Bestellnummer und sagen Sie, dass Sie Ihr Geld zurückmöchten. Innerhalb einer Frist fragen wir nicht nach einem Grund und stellen Ihnen kein Formular in den Weg.
• Argentinien: Verwenden Sie die Schaltfläche „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“ bei Ihrer Bestellung in Ihrem Mitgliederportal. Israel: Sie können auch per E-Mail stornieren an support@aton-network.org.

Innerhalb jeder Frist, oder sobald das Recht bei verpasstem Termin gilt, wird ein Antrag immer genehmigt.

• Wir prüfen jeden Antrag innerhalb von 2 Werktagen. Stripe bearbeitet eine Kartenrückerstattung nach eigenem Zeitplan, innerhalb der Fristen, die Ihr Recht setzt.
• Wir senden das Geld innerhalb von 3 Werktagen nach der Genehmigung.
• Setzt Ihr Recht eine kürzere Frist, halten wir stattdessen diese ein. Die Tabelle in Abschnitt 2 zeigt diese Fristen.
• Werktage sind Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen in British Columbia.
• Eine Kartenrückerstattung erscheint in der Regel 5 bis 10 Werktage nach dem Versand durch Stripe auf Ihrer Abrechnung, je nach Bank.
• Ihre Bestellseite zeigt, wie weit Ihre Rückerstattung ist, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn sie versendet ist. Ihre Rückerstattungsbestätigung ist ein PDF, das Sie behalten können.

Wenn Sie mit Karte, Apple Pay, Google Pay oder Link bezahlt haben

• Durch Stripe, den Verkäufer, auf die Karte oder das Konto, mit dem bezahlt wurde. Beantragen Sie es über den Link auf Ihrer Bestellseite oder auf dem Beleg von Stripe.
• Keine Gebühr von uns. Wir berechnen bei einer Kartenrückerstattung weder eine Gebühr für Umentscheidungen noch eine andere eigene Gebühr.
• Ist Ihre Karte abgelaufen oder ersetzt worden, leitet Ihre Bank die Rückerstattung in der Regel auf die neue weiter.

Wenn Sie mit Kryptowährung bezahlt haben

• In USDC. Jede Krypto-Zahlung wird bei Eingang in USDC umgewandelt, und Rückerstattungen werden in USDC gezahlt. Dem stimmen Sie an der Kasse zu, bevor Sie bezahlen.
• An eine Adresse, die Sie nennen. Bei Ihrem Antrag geben Sie uns eine USDC-Adresse und wählen ein Netzwerk aus unserer Liste. Wir senden Rückerstattungen nicht an die Adresse, von der Sie bezahlt haben, weil wir sie oft nicht sehen können und es oft eine gemeinsame Adresse einer Börse ist und nicht Ihre. Verwenden Sie eine Adresse, die Sie kontrollieren: Manche Börsen schreiben so gesendete Einzahlungen nicht gut.
• Wie viel. Wir erstatten die USDC, zu denen Ihre Zahlung bei Eingang wurde, oder den entsprechenden Anteil bei einem Teil einer Bestellung, was auch immer der Markt seitdem getan hat. Ihr Wert in kanadischen Dollar am Tag des Erhalts kann höher oder niedriger sein als das, was Sie bezahlt haben.
• Die Netzwerkgebühr. Das Senden von USDC kostet eine Netzwerkgebühr von etwa 0,10 bis 1,50 USDC, je nach gewähltem Netzwerk. Sie wird von der Rückerstattung abgezogen, außer:
• wo das Recht an Ihrem Wohnort sagt, dass eine Rückerstattung kostenlos sein muss (jeder Ort, der in der Tabelle in Abschnitt 2 mit „zahlen wir“ markiert ist), für eine Rückerstattung innerhalb der Frist dieses Rechts; und
• bei jeder gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattung, auch bei einem verpassten Zugangstermin. Dann zahlen wir sie.
• Zum Beispiel: Wurde Ihre Zahlung zu 380,43 USDC und beantragen Sie alles zurück auf Solana, senden wir 380,43 USDC, und die Netzwerkgebühr (etwa 0,50 USDC) geht davon ab, sodass etwa 379,93 USDC ankommen. Wo Ihre Rückerstattung kostenlos ist, kommen 380,43 USDC an.
• Prüfungen. Wir prüfen vor dem Senden, ob Ihre Adresse für das gewählte Netzwerk gültig ist. Bitte prüfen Sie sie auch: Eine an die angegebene Adresse gesendete Rückerstattung kann nicht zurückgeholt werden. Würde die Gebühr weniger als das Minimum des Netzwerks übrig lassen, meldet sich eine Person bei Ihnen, um das zu klären.

Wenn Sie per Interac e-Transfer bezahlt haben

• In kanadischen Dollar, per e-Transfer, an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung.
• Die Gebühr für Umentscheidungen. Eine Rückerstattung, weil Sie es sich anders überlegt haben, kostet eine Gebühr von 5,9 % des erstatteten Betrags plus 0,90 $. Sie wird Ihnen vor der Zahlung angezeigt, und Sie akzeptieren sie. Sie wird nie berechnet, wo das Recht an Ihrem Wohnort sagt, dass eine Rückerstattung kostenlos sein muss: an jedem Ort, der in der Tabelle in Abschnitt 2 mit „zahlen wir“ markiert ist. Zum Beispiel beträgt die Gebühr bei einer Rückerstattung von 525,00 $ 31,88 $ (5,9 % von 525,00 $ sind 30,975 $, gerundet auf 30,98 $, plus 0,90 $), und wir senden Ihnen 493,12 $. Ihre Rückerstattungsbestätigung zeigt die Rechnung.

Wann keine Gebühr anfällt, wie auch immer Sie bezahlt haben: bei jeder gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattung, auch bei einem verpassten Zugangstermin oder einer Stornierung, die Ihnen das Recht Ihrer Provinz oder Ihres Landes gibt, und bei Geld, mit dem keine Bestellung bezahlt werden konnte. Diese werden immer vollständig gesendet.

Gibt Ihnen das Recht an Ihrem Wohnort die Rückerstattung (eine gesetzliche Bedenkzeit, in der die Rückerstattung kostenlos sein muss, ein verpasster Zugangstermin oder ein Stornierungsrecht in Ihrer Provinz oder Ihrem Land), zahlen wir sie vollständig: keine e-Transfer-Gebühr, und die Netzwerkgebühr für Kryptowährung zahlen wir selbst. Unsere Gebühren gelten nur für Rückerstattungen, die wir freiwillig gewähren.

• Sie können einige der Pakete einer Bestellung beantragen oder alle.
• Bei Deep Freeze und Absolute Zero gehen die Plätze an den Anteil Ihres Landes zurück, und wir nehmen zuerst die zuletzt nummerierten Mitgliedschaften dieser Bestellung zurück.
• Ein dauerhafter Rabatt bleibt bestehen, solange Sie noch mindestens ein solches Paket halten, und endet, wenn das nicht mehr der Fall ist.
• Steuern werden im Verhältnis zum erstatteten Betrag zurückgezahlt.

Ihre Rechte nach Ihrem eigenen Recht gelten für alles Folgende.

• Bereits genutzte Zeit eines Pakets, nachdem Ihre Fristen abgelaufen sind, es sei denn, Ihr Recht sagt etwas anderes.
• Ein Konto, das wir geschlossen haben, weil Sie gegen [die Bedingungen](/de/legal/terms) verstoßen haben, wenn der Verstoß der Grund ist. Vor Beginn des Zugangs erstatten wir weiterhin noch nicht gelieferte Pakete.
• Handelsverluste. Sie sind der Markt, kein Fehler der Software, und keine Rückerstattungsrichtlinie irgendwo deckt sie ab. Siehe die Risikohinweise.
• Der Preisunterschied, nachdem Sie nachgewiesen haben, wo Sie leben. Preise werden nach Land festgelegt, daher können wir Ihren erst festlegen, wenn ein Bedrock-Wohnsitznachweis uns sagt, wo Sie leben. Kaufen Sie in Stufe A und stellt sich heraus, dass der Preis für Ihr Land niedriger ist, erstatten wir die Differenz nicht, es sei denn, Sie sind noch innerhalb der Bedenkzeit, die Ihnen Ihr eigenes Recht gibt. Weisen Sie zuerst nach, wo Sie leben, wenn Sie das lieber nicht herausfinden möchten.

Für die Europäische Union, Norwegen, Island, Liechtenstein, das Vereinigte Königreich, Guernsey, Gibraltar und die anderen Orte, die es verwenden, kommen das Muster-Widerrufsformular und seine Verwendung mit Ihrer Bestellbestätigung als eigenes Dokument und stehen auf unserer Website am Ende dieser Richtlinie. Sie müssen das Formular nicht verwenden: Die Schaltfläche in Abschnitt 3 oder jede eindeutige Erklärung erfüllt denselben Zweck.

Mehr dazu: Nutzungsbedingungen · Bedingungen der Vorbestellung · Datenschutz · Risiken · Wo wir verkaufen