رقم کی واپسی کی پالیسی

• ریزرو کرنا ادائیگی نہیں ہے۔ ریزرویشن مفت ہے۔ اسے جب چاہیں چھوڑ دیں، کسی کے ہاتھ کچھ نہیں گیا۔
• ارادہ بدلنے کے لیے 7 دن۔ جس لمحے ہم آپ کی ادائیگی کی تصدیق کریں اس کے 7 دن کے اندر کہیں، اور ہم آپ کی رقم واپس کر دیتے ہیں۔ کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں۔ سیکشن 5 بتاتا ہے کہ رقم کیسے واپس آتی ہے اور کب فیس لگتی ہے۔
• ان 7 دنوں کے بعد، رسائی شروع ہونے سے پہلے۔ آپ کا پیشگی آرڈر رسائی شروع ہونے تک برقرار رہتا ہے، سوائے اس کے کہ آپ کا اپنا قانون آپ کو اسے منسوخ کرنے دے۔ سیکشن 2 بتاتا ہے کہ کہاں ایسا ہے۔
• اگر ہم تاریخ سے چوک جائیں۔ رسائی زیادہ سے زیادہ 31 دسمبر 2028 تک شروع ہو جائے گی۔ اگر اس دن کے ختم ہونے تک شروع نہیں ہوئی تو آپ اس کے شروع ہونے تک کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، اور ہم آپ کی ادا کی ہوئی ساری رقم، پوری کی پوری اور کسی بھی قسم کی فیس کے بغیر، واپس کریں گے۔ اگر ہم لانچ نہ کرنے کا فیصلہ کریں، یا لانچ سے پہلے کام بند کر دیں، تو ہم ادا کی گئی ساری رقم کسی کے مانگے بغیر واپس کریں گے۔ یہ ہم پر آپ کا حق ہے، کوئی خیر سگالی نہیں۔
• وہ رقم جس سے آرڈر کی ادائیگی نہ ہو سکی۔ اگر آپ نے دو بار ادائیگی کی، سیٹوں کے لیے بہت دیر سے ادائیگی کی، کم ادائیگی کی اور باقی رقم نہیں بھیجی، یا زیادہ ادائیگی کی، تو جو استعمال نہ ہو سکا وہ ہم واپس کرتے ہیں: Interac e-Transfer کے ذریعے پورا، Stripe کے ذریعے اسی کارڈ یا اکاؤنٹ میں جس سے ادائیگی ہوئی، یا کرپٹو کے لیے USDC میں نیٹ ورک فیس منہا کر کے، سوائے وہاں جہاں آپ کا قانون کہے کہ یہ مفت ہونا چاہیے۔
• رسائی شروع ہونے کے بعد۔ آپ کے پیکج کا جو وقت آپ کو پہلے ہی دستیاب تھا وہ آپ کی مدتیں ختم ہونے کے بعد واپس نہیں ہوتا، سوائے اس کے کہ آپ کا اپنا قانون کچھ اور کہے۔ سیکشن 2 ان جگہوں کی فہرست دیتا ہے جہاں ایسا ہے۔

جہاں آپ کا قانون آپ کو ارادہ بدلنے کی مدت دیتا ہے، وہاں آپ کو اس مدت اور ہمارے 7 دنوں میں سے وہ ملتی ہے جو بعد میں ختم ہو۔ جہاں کوئی مدت اس دن سے گنی جاتی ہے جس دن آپ کی رسائی شروع ہو، وہ اس سے پہلے شروع نہیں ہوئی، لہٰذا آپ کا پیشگی آرڈر رسائی شروع ہونے تک کسی بھی وقت، اور اس کے بعد بتائے گئے دنوں تک، پورا واپس ہو سکتا ہے۔

ارادہ بدلنے کی کسی بھی مدت سے الگ، اگر سافٹ ویئر میں خرابی ہو، وہ بیان کے مطابق نہ ہو، یا کبھی فراہم ہی نہ ہو، تو آپ کا قانون آپ کو تلافی کے حق دے سکتا ہے۔ ہماری شرائط میں کوئی چیز انہیں ختم نہیں کرتی، اور ہم یہاں جو کچھ لکھیں وہ بھی انہیں ختم نہیں کر سکتا۔

ہر وہ جگہ جہاں ارادہ بدلنے کی قانونی مدت ہے

“ہمارے معمول کے اوقات” سے مراد سیکشن 4 ہے۔ جن جگہوں پر “ہم ادا کرتے ہیں” لکھا ہے، وہاں اس مدت کے اندر رقم کی واپسی پر e-Transfer ادائیگی کے لیے ہماری ارادہ بدلنے کی فیس بھی نہیں لگتی۔

کچھ جگہوں پر اس کا مطلب

• یورپی یونین، ناروے، آئس لینڈ اور لیختنستائن۔ آپ کے پاس اپنی خریداری کے اگلے دن سے شروع ہو کر 14 دن ہیں کہ کسی بھی وجہ سے دستبردار ہو جائیں۔ اپنے ممبرز پورٹل میں اپنے آرڈر کے ساتھ “معاہدے سے یہاں دستبردار ہوں” بٹن استعمال کریں، یا اپنے آرڈر کی ای میل میں موجود لنک، یا ہمیں لکھیں، یا سیکشن 9 کا دستبرداری کا فارم بھیجیں۔ پھر آپ دوسرے بٹن “دستبرداری کی تصدیق کریں” سے تصدیق کرتے ہیں، اور ہم آپ کو فوراً ای میل سے ایک رسید بھیجتے ہیں جس میں لکھا ہوتا ہے کہ آپ نے کیا بھیجا اور کس تاریخ اور وقت پر۔ 14 دن ختم ہونے سے پہلے بھیجی گئی دستبرداری بروقت ہے، چاہے ہمیں اسے نمٹانے میں کتنا ہی وقت لگے۔ ہم 14 دن کے اندر رقم واپس کرتے ہیں، اور آپ کوئی فیس ادا نہیں کرتے۔ پیشگی آرڈر ابھی فراہم نہیں ہوا، اس لیے یہ پورے 14 دن مکمل طور پر قابلِ واپسی رہتا ہے۔ جرمنی میں بٹنوں پر “Vertrag widerrufen” اور “Widerruf bestätigen” لکھا ہوتا ہے، اور فرانس میں “Renoncer au contrat ici” اور “Confirmer la rétractation”۔ ناروے میں آپ رسائی شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت منسوخ بھی کر سکتے ہیں؛ 14 دن کے بعد ہم صرف کرپٹو رقم کی واپسی بھیجنے کی نیٹ ورک فیس رکھتے ہیں۔
• برطانیہ، گرنزی اور جبرالٹر۔ آپ کے پاس اپنی خریداری کے اگلے دن سے شروع ہو کر 14 دن ہیں کہ کسی بھی وجہ سے منسوخ کریں، 14 دن کے اندر پوری رقم کی واپسی کے ساتھ اور بغیر فیس کے۔ یہی بٹن آپ کے لیے بھی کام کرتا ہے، اور دستبرداری کا فارم بھی۔
• جرسی اور آئل آف مین۔ آپ کے پاس اپنی خریداری کے اگلے دن سے شروع ہو کر 7 کاروباری دن ہیں۔ اگر ہم طے شدہ مدت میں فراہم نہ کر سکیں تو ہمیں آپ کو بتانا ہو گا اور 30 دن کے اندر پوری رقم واپس کرنی ہو گی۔
• موناکو۔ آپ کے پاس اپنی خریداری سے 7 پورے دن (jours francs) ہیں۔ ہم 30 دن کے اندر رقم واپس کرتے ہیں۔
• ترکی۔ آپ کے پاس خریداری سے 14 دن ہیں۔ اگر ہم وعدہ کی گئی تاریخ سے چوک جائیں تو آپ معاہدہ ختم کر کے پوری رقم واپس لے سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس ایک سال سے لمبا پیکج ہے تو آپ اسے کسی بھی وقت ختم کر سکتے ہیں: رسائی شروع ہونے سے پہلے پوری رقم کی واپسی کے ساتھ، اور اس کے بعد غیر استعمال شدہ حصے کے لیے۔
• اسرائیل۔ آپ کے پاس 14 دن ہیں، جو آپ کی خریداری سے یا اس دن سے گنے جاتے ہیں جس دن آپ کو ہماری تحریری معلومات ملیں، جو بھی بعد میں ہو۔ یہ معلومات ہم آپ کی خریداری کے وقت بھیجتے ہیں۔ قانون ہمیں 5% یا 100 شیکل، جو کم ہو، رکھنے کی اجازت دیتا؛ ہم کرپٹو رقم کی واپسی بھیجنے کی نیٹ ورک فیس کے سوا کچھ نہیں رکھتے۔ آپ آن لائن یا ای میل سے منسوخ کر سکتے ہیں۔
• جارجیا، سربیا، یوکرین اور مغربی بلقان۔ آپ کے پاس دستبردار ہونے کے لیے خریداری سے 14 دن ہیں، اور بوسنیا و ہرزیگووینا میں 15۔ یوکرین میں دن آرڈر کی ہماری تحریری تصدیق سے گنے جاتے ہیں۔ البانیہ، بوسنیا و ہرزیگووینا، کوسوو، مالدووا، مونٹی نیگرو، شمالی مقدونیہ اور یوکرین کے لیے یہ قانون کے شائع شدہ خلاصوں پر مبنی ہے نہ کہ خود قانون کے متن پر، اس لیے اسے ایک اچھی رہنمائی سمجھیں، مشورہ نہیں۔
• جنوبی کوریا، تائیوان اور تھائی لینڈ۔ آپ کے 7 دن اس دن شروع ہوتے ہیں جس دن آپ کی رسائی شروع ہو، ادائیگی کے وقت نہیں۔ تب تک آپ کا پیشگی آرڈر کسی بھی وقت پورا واپس ہو سکتا ہے۔ جنوبی کوریا میں ہم آپ کی درخواست کے 3 کاروباری دن کے اندر رقم واپس کرتے ہیں۔
• برازیل۔ آپ کے پاس دستبردار ہونے کے لیے 7 دن ہیں۔ پیشگی آرڈر کے لیے ہم انہیں اس دن سے گنتے ہیں جس دن آپ کی رسائی شروع ہو، لہٰذا اس کے 7 دن بعد تک آپ سب کچھ واپس لے سکتے ہیں۔ ہم فوراً، مہنگائی کے حساب سے رقم واپس کرتے ہیں۔ آپ اسی طرح دستبردار ہو سکتے ہیں جیسے آپ نے خریدا تھا: اپنے ممبرز پورٹل سے۔
• ارجنٹینا۔ آپ کے پاس اپنی خریداری منسوخ کرنے کے لیے 10 دن ہیں، جو اس دن سے گنے جاتے ہیں جس دن آپ کی رسائی شروع ہو، یا آپ کی خریداری سے اگر وہ بعد میں ہو۔ جیسے ہی آپ نے سروس واقعی استعمال کر لی، یہ حق ختم ہو جاتا ہے۔ اپنے ممبرز پورٹل میں اپنے آرڈر پر “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” بٹن استعمال کریں۔ ہم 24 گھنٹے کے اندر، اسی راستے سے جو آپ نے استعمال کیا، آپ کو درخواست کا کوڈ بھیجتے ہیں۔
• یوراگوئے۔ آپ کے پاس 5 کاروباری دن ہیں، جو آپ کی خریداری سے یا اس دن سے گنے جاتے ہیں جس دن آپ کی رسائی شروع ہو، جو آپ چنیں۔ لہٰذا رسائی شروع ہونے کے 5 کاروباری دن بعد تک آپ سب کچھ واپس لے سکتے ہیں۔
• ایکواڈور۔ آپ کے پاس رسائی شروع ہونے کے بعد سروس واپس کرنے کے لیے 3 دن ہیں۔
• چلی۔ آپ کے پاس دستبردار ہونے کے لیے خریداری سے 10 دن ہیں۔ ہم 45 دن کے اندر، بغیر کسی کٹوتی کے، رقم واپس کرتے ہیں۔
• کولمبیا۔ آپ کے پاس دستبردار ہونے کے لیے خریداری سے 5 کاروباری دن ہیں (derecho de retracto)۔ ہم 15 دن کے اندر رقم واپس کرتے ہیں۔
• میکسیکو۔ آپ کے پاس خریداری سے 5 کاروباری دن ہیں۔
• کوسٹاریکا۔ آپ کے پاس خریداری سے 8 کاروباری دن ہیں۔ ہم 8 دن کے اندر رقم واپس کرتے ہیں۔
• جنوبی افریقہ۔ آپ کے پاس خریداری سے 7 دن ہیں۔ اس کے بعد بھی آپ رسائی شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت پیشگی آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ ہم کرپٹو رقم کی واپسی بھیجنے کی نیٹ ورک فیس کے سوا کچھ نہیں رکھتے۔ اگر ہم تاریخ سے چوک جائیں تو کوئی خرچ نہیں۔
• سعودی عرب۔ اگر آپ نے سروس استعمال نہیں کی تو آپ کے پاس خریداری سے 7 دن ہیں۔ یہ قانون کے شائع شدہ خلاصوں پر مبنی ہے نہ کہ خود قانون کے متن پر۔
• نائجیریا۔ آپ رسائی شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت پیشگی آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ ہم کرپٹو رقم کی واپسی بھیجنے کی نیٹ ورک فیس کے سوا کچھ نہیں رکھتے۔
• کینیا۔ اگر 31 دسمبر 2028 کے بعد 30 دن کے اندر آپ کی رسائی شروع نہیں ہوئی تو قانون آپ کو اجازت دیتا ہے کہ اس کے شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت منسوخ کر کے اپنی رقم واپس لیں۔ سیکشن 1 میں ہمارا اپنا وعدہ آپ کو یہ 1 جنوری 2029 سے دیتا ہے۔
• کینیڈا۔ ہمارے 7 دن لاگو ہوتے ہیں؛ کوئی صوبہ آن لائن خریداری پر ارادہ بدلنے کا عام حق نہیں دیتا۔ اگر 31 دسمبر 2028 کے بعد 30 دن کے اندر آپ کی رسائی شروع نہیں ہوئی تو آپ کے صوبے کا قانون بھی آپ کو اس کے شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت منسوخ کرنے دیتا ہے، اور ہم 15 دن کے اندر (مینیٹوبا میں 30) رقم واپس کرتے ہیں۔ سیکشن 1 میں ہمارا اپنا وعدہ آپ کو یہ 1 جنوری 2029 سے دیتا ہے۔ اگر ہم نے آپ کو وہ معلومات نہیں دیں جو آپ کا صوبہ لازمی قرار دیتا ہے، یا 15 دن کے اندر آپ کے معاہدے کی نقل نہیں دی، تو آپ کو منسوخی کا مزید حق ہو سکتا ہے۔ کیوبیک میں پیشگی آرڈر فروخت نہیں ہوتے۔
• امریکہ۔ کوئی وفاقی یا ریاستی قانون اس طرح کی خریداری پر ارادہ بدلنے کی مدت نہیں دیتا، اس لیے ہمارے 7 دن لاگو ہوتے ہیں۔ اوہائیو میں آپ رسائی شروع ہونے سے پہلے کسی بھی وقت رقم کی واپسی مانگ سکتے ہیں، اور ہم واپس کر دیں گے۔ کیلیفورنیا میں اگر ہم بتائی گئی تاریخ تک فراہم نہ کر سکیں تو ہم رقم واپس کریں گے، یا آپ کو تاخیر سے آگاہ کریں گے اور مانگنے پر رقم واپس کریں گے۔
• آسٹریلیا۔ ہماری سروسز کے ساتھ Australian Consumer Law کے تحت ایسے حقوق آتے ہیں جنہیں خارج نہیں کیا جا سکتا۔ بڑی خرابی کی صورت میں آپ منسوخ کر کے رقم واپس لے سکتے ہیں۔ اگر ہم بتائی گئی تاریخ تک فراہم نہ کریں تو آپ رقم کی واپسی کے حق دار ہیں۔ ہمارے 7 دن ان حقوق کے علاوہ ہیں۔
• نیوزی لینڈ۔ صارف کے طور پر آپ کے قانونی حقوق ہماری فراہم کردہ چیز پر لاگو ہوتے ہیں، اور یہاں کچھ بھی انہیں آپ سے نہیں چھینتا۔
• جاپان۔ اس طرح کی سروس واپس کرنے کی کوئی قانونی مدت نہیں ہے، اس لیے آپ پر یہی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔ یہ ادائیگی سے پہلے آخری اسکرین پر دوبارہ دکھائی جاتی ہے۔
• سوئٹزرلینڈ۔ اگر ہم تاریخ سے چوک جائیں تو آپ ہمیں فراہمی کے لیے ایک مناسب اضافی مدت دے سکتے ہیں، اور پھر دستبردار ہو کر اپنی رقم واپس لے سکتے ہیں۔
• سنگاپور، ہانگ کانگ اور بھارت۔ اگر ہم بتائی گئی تاریخ تک فراہم نہ کر سکیں تو آپ رقم کی واپسی کے حق دار ہیں۔
• ویتنام۔ اگر خریدنے سے پہلے ہم نے آپ کو جو معلومات دیں وہ غلط یا نامکمل تھیں تو آپ 30 دن کے اندر معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔ رسائی شروع ہونے کے بعد آپ کسی جاری سروس کو کسی بھی وقت ختم کر سکتے ہیں، اور صرف اتنا ادا کرتے ہیں جتنا آپ نے استعمال کیا۔
• پیرو۔ ہمارے 7 دن لاگو ہوتے ہیں۔ سوالات، شکایات اور رقم کی واپسی کی درخواستیں ہمیں بھیجیں بذریعہ support@aton-network.org۔

• اگر آپ نے کارڈ، Apple Pay، Google Pay یا Link سے ادائیگی کی۔ وہ ادائیگی Stripe نے Link, LLC کے ذریعے فروخت کی، جو Stripe کی ایک کمپنی ہے، اس لیے اس کی رقم کی واپسی اور دستبرداری Stripe بطور فروخت کنندہ سنبھالتا ہے، ان حقوق کے ساتھ جو یہ پالیسی اور آپ کا قانون آپ کو دیتے ہیں۔ ممبرز پورٹل میں آپ کے آرڈر کا صفحہ اس کے لیے آپ کو Stripe تک لے جاتا ہے، اور Stripe کی رسید بھی۔ کارڈ ادائیگی کی رقم ہمیشہ Stripe کے ذریعے واپس آتی ہے۔
• اپنے ممبرز پورٹل سے (my.aton-network.org): آرڈرز کھولیں، آرڈر چنیں، اور رقم واپسی مانگیں دبائیں۔ پورا آرڈر یا اس کے کچھ پیکج چنیں۔ کرپٹو آرڈر کے لیے وہ USDC ایڈریس اور نیٹ ورک بتائیں جس پر آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں (سیکشن 5)۔ e-Transfer آرڈر کو مزید کچھ نہیں چاہیے۔
• دستبرداری کا بٹن۔ ہر کرپٹو یا e-Transfer آرڈر جو ابھی کسی مدت کے اندر ہے، “معاہدے سے یہاں دستبردار ہوں” بٹن دکھاتا ہے، آپ جہاں بھی رہتے ہوں۔ یہ آپ سے اپنا نام، آرڈر اور رسید کے لیے ای میل کی تصدیق کرواتا ہے، پھر “دستبرداری کی تصدیق کریں”۔ ہم فوراً آپ کو ای میل سے ایک رسید بھیجتے ہیں جس میں لکھا ہوتا ہے کہ آپ نے کیا بھیجا، تاریخ اور وقت، اور ایک حوالہ جو W سے شروع ہوتا ہے۔
• ای میل سے۔ اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ ہمیں لکھیں بذریعہ support@aton-network.org اور بتائیں کہ آپ اپنی رقم واپس چاہتے ہیں۔ کسی مدت کے اندر ہم نہ وجہ پوچھتے ہیں اور نہ آپ کے راستے میں کوئی فارم رکھتے ہیں۔
• ارجنٹینا: اپنے ممبرز پورٹل میں اپنے آرڈر پر “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” بٹن استعمال کریں۔ اسرائیل: آپ ای میل سے بھی منسوخ کر سکتے ہیں بذریعہ support@aton-network.org۔

کسی بھی مدت کے اندر، یا جب تاریخ چوکنے کا حق لاگو ہو، درخواست ہمیشہ منظور ہوتی ہے۔

• ہم ہر درخواست 2 کاروباری دن کے اندر دیکھتے ہیں۔ Stripe کارڈ کی رقم کی واپسی اپنے نظام الاوقات کے مطابق، آپ کے قانون کی مقرر کردہ مدت کے اندر، سنبھالتا ہے۔
• منظوری کے 3 کاروباری دن کے اندر ہم رقم بھیج دیتے ہیں۔
• اگر آپ کا قانون کم وقت مقرر کرتا ہے تو ہم اس کی پابندی کرتے ہیں۔ سیکشن 2 کی جدول یہ اوقات دکھاتی ہے۔
• کاروباری دن پیر سے جمعہ تک ہیں، سوائے برٹش کولمبیا کی سرکاری تعطیلات کے۔
• کارڈ کی رقم کی واپسی عموماً Stripe کے بھیجنے کے 5 سے 10 کاروباری دن کے اندر آپ کے اسٹیٹمنٹ پر نظر آتی ہے، آپ کے بینک پر منحصر ہے۔
• آپ کے آرڈر کا صفحہ دکھاتا ہے کہ آپ کی رقم کی واپسی کہاں تک پہنچی، اور بھیجے جانے پر ہم آپ کو ای میل کرتے ہیں۔ آپ کی رقم کی واپسی کی تصدیق ایک PDF ہے جسے آپ رکھ سکتے ہیں۔

اگر آپ نے کارڈ، Apple Pay، Google Pay یا Link سے ادائیگی کی

• Stripe کے ذریعے، جو فروخت کنندہ ہے، اسی کارڈ یا اکاؤنٹ میں جس سے ادائیگی ہوئی۔ اپنے آرڈر کے صفحے یا Stripe کی رسید پر موجود لنک سے مانگیں۔
• ہماری طرف سے کوئی فیس نہیں۔ ہم کارڈ کی رقم کی واپسی پر ارادہ بدلنے کی فیس یا اپنی کوئی اور فیس نہیں لگاتے۔
• اگر آپ کا کارڈ ختم ہو گیا ہو یا بدل دیا گیا ہو تو آپ کا بینک عموماً رقم نئے کارڈ میں منتقل کر دیتا ہے۔

اگر آپ نے کرپٹو سے ادائیگی کی

• USDC میں۔ ہر کرپٹو ادائیگی آتے ہی USDC میں بدل دی جاتی ہے، اور رقم کی واپسی USDC میں ہوتی ہے۔ آپ ادائیگی سے پہلے چیک آؤٹ پر اسے منظور کرتے ہیں۔
• اس ایڈریس پر جو آپ بتائیں۔ مانگتے وقت آپ ہمیں ایک USDC ایڈریس دیتے ہیں اور ہماری فہرست سے ایک نیٹ ورک چنتے ہیں۔ ہم رقم اس ایڈریس پر واپس نہیں بھیجتے جس سے آپ نے ادائیگی کی، کیونکہ اکثر ہم اسے دیکھ نہیں سکتے، اور اکثر وہ کسی ایکسچینج کا مشترکہ ایڈریس ہوتا ہے، آپ کا نہیں۔ ایسا ایڈریس استعمال کریں جو آپ کے قبضے میں ہو: کچھ ایکسچینجز اس طرح بھیجے گئے ڈپازٹ جمع نہیں کرتے۔
• کتنی رقم۔ ہم وہ USDC واپس کرتے ہیں جن میں آپ کی ادائیگی آتے وقت بدلی، یا آرڈر کے کسی حصے کے لیے اس کا اتنا حصہ، بازار نے تب سے جو بھی کیا ہو۔ جس دن آپ کو ملے، کینیڈین ڈالر میں اس کی قیمت آپ کی ادا کردہ رقم سے زیادہ یا کم ہو سکتی ہے۔
• نیٹ ورک فیس۔ USDC بھیجنے پر تقریباً 0.10 سے 1.50 USDC نیٹ ورک فیس لگتی ہے، آپ کے چنے ہوئے نیٹ ورک کے مطابق۔ یہ رقم کی واپسی میں سے کٹتی ہے، سوائے:
• وہاں جہاں آپ کی رہائش کی جگہ کا قانون کہے کہ رقم کی واپسی مفت ہونی چاہیے (سیکشن 2 کی جدول میں ہر وہ جگہ جہاں “ہم ادا کرتے ہیں” لکھا ہے)، اس قانون کی مدت کے اندر رقم کی واپسی کے لیے؛ اور
• قانون کے تحت لازمی کسی بھی رقم کی واپسی پر، بشمول رسائی کی تاریخ سے چوکنے کے۔ تب یہ فیس ہم ادا کرتے ہیں۔
• مثال کے طور پر: اگر آپ کی ادائیگی 380.43 USDC بنی اور آپ Solana پر پوری رقم واپس مانگیں، تو ہم 380.43 USDC بھیجتے ہیں اور نیٹ ورک فیس (تقریباً 0.50 USDC) اس میں سے کٹتی ہے، لہٰذا تقریباً 379.93 USDC پہنچتے ہیں۔ جہاں آپ کی رقم کی واپسی مفت ہے، وہاں 380.43 USDC پہنچتے ہیں۔
• جانچ۔ بھیجنے سے پہلے ہم جانچتے ہیں کہ آپ کا ایڈریس آپ کے چنے ہوئے نیٹ ورک کے لیے درست ہے۔ براہِ کرم آپ بھی جانچ لیں: آپ کے دیے ہوئے ایڈریس پر بھیجی گئی رقم واپس نہیں منگوائی جا سکتی۔ اگر فیس کے بعد نیٹ ورک کی کم از کم حد سے کم رقم بچے تو ایک شخص آپ سے رابطہ کر کے معاملہ حل کرے گا۔

اگر آپ نے Interac e-Transfer سے ادائیگی کی

• کینیڈین ڈالر میں، e-Transfer کے ذریعے، آپ کے آرڈر کے ای میل ایڈریس پر۔
• ارادہ بدلنے کی فیس۔ ارادہ بدلنے کی وجہ سے رقم کی واپسی پر واپس کی گئی رقم کا 5.9% اور $0.90 فیس لگتی ہے۔ یہ ادائیگی سے پہلے آپ کو دکھائی جاتی ہے، اور آپ اسے منظور کرتے ہیں۔ یہ وہاں کبھی نہیں لی جاتی جہاں آپ کی رہائش کی جگہ کا قانون کہے کہ رقم کی واپسی مفت ہونی چاہیے: سیکشن 2 کی جدول میں ہر وہ جگہ جہاں “ہم ادا کرتے ہیں” لکھا ہے۔ مثلاً $525.00 کی واپسی پر فیس $31.88 ہے ($525.00 کا 5.9% یعنی $30.975، جسے $30.98 کیا گیا، اور $0.90)، اور ہم آپ کو $493.12 بھیجتے ہیں۔ آپ کی رقم کی واپسی کی تصدیق میں یہ حساب دکھایا جاتا ہے۔

جب کوئی فیس نہیں، چاہے آپ نے کیسے بھی ادائیگی کی ہو: قانون کے تحت لازمی کوئی بھی رقم کی واپسی، بشمول رسائی کی تاریخ سے چوکنے یا اس منسوخی کے جو آپ کے صوبے یا ملک کا قانون آپ کو دیتا ہے، اور وہ رقم جس سے آرڈر کی ادائیگی نہ ہو سکی۔ یہ ہمیشہ پوری بھیجی جاتی ہیں۔

اگر آپ کی رہائش کی جگہ کا قانون آپ کو رقم کی واپسی دیتا ہے (ارادہ بدلنے کی ایسی قانونی مدت جس میں قانون کہے کہ واپسی مفت ہونی چاہیے، رسائی کی تاریخ سے چوکنا، یا آپ کے صوبے یا ملک میں منسوخی کا حق)، تو ہم اسے پورا ادا کرتے ہیں: کوئی e-Transfer فیس نہیں، اور کرپٹو کی نیٹ ورک فیس ہم خود ادا کرتے ہیں۔ ہماری فیسیں صرف ان رقم کی واپسیوں پر لگتی ہیں جو ہم اپنی مرضی سے دیتے ہیں۔

• آپ کسی آرڈر کے کچھ پیکج مانگ سکتے ہیں، یا سب۔
• Deep Freeze اور Absolute Zero کے لیے سیٹیں آپ کے ملک کے حصے میں واپس جاتی ہیں، اور ہم اس آرڈر کی سب سے آخر میں نمبر دی گئی ممبرشپس پہلے واپس لیتے ہیں۔
• دیرپا رعایت اس وقت تک رہتی ہے جب تک آپ کے پاس اس پیکج میں سے کم از کم ایک ہو، اور جب نہ رہے تو ختم ہو جاتی ہے۔
• ٹیکس واپس کی گئی رقم کے تناسب سے واپس ہوتا ہے۔

آپ کے اپنے قانون کے تحت آپ کے حقوق نیچے کی ہر چیز پر لاگو ہوتے ہیں۔

• آپ کی مدتیں ختم ہونے کے بعد پیکج کا پہلے سے استعمال شدہ وقت، سوائے اس کے کہ آپ کا قانون کچھ اور کہے۔
• وہ اکاؤنٹ جو ہم نے اس لیے بند کیا کہ آپ نے [شرائط](/ur/legal/terms) کی خلاف ورزی کی، جب خلاف ورزی ہی وجہ ہو۔ رسائی شروع ہونے سے پہلے ہم پھر بھی ان پیکجز کی رقم واپس کرتے ہیں جو ابھی فراہم نہیں ہوئے۔
• ٹریڈنگ کے نقصانات۔ یہ بازار ہیں، سافٹ ویئر کی خرابی نہیں، اور کہیں کی کوئی رقم کی واپسی کی پالیسی ان کا احاطہ نہیں کرتی۔ خطرات کا بیان دیکھیں۔
• یہ ثابت کرنے کے بعد قیمت کا فرق کہ آپ کہاں رہتے ہیں۔ قیمتیں ملک کے حساب سے طے ہوتی ہیں، اس لیے ہم آپ کی قیمت تب تک طے نہیں کر سکتے جب تک Bedrock کا پتے کا ثبوت ہمیں نہ بتائے کہ آپ کہاں رہتے ہیں۔ اگر آپ درجہ A پر خریدیں اور آپ کے ملک کی قیمت کم نکلے تو ہم فرق واپس نہیں کرتے، سوائے اس کے کہ آپ ابھی اس مدت کے اندر ہوں جو آپ کا اپنا قانون آپ کو ارادہ بدلنے کے لیے دیتا ہے۔ اگر آپ یہ جاننا نہیں چاہتے تو پہلے ثابت کریں کہ آپ کہاں رہتے ہیں۔

یورپی یونین، ناروے، آئس لینڈ، لیختنستائن، برطانیہ، گرنزی، جبرالٹر اور ان دوسری جگہوں کے لیے جو اسے استعمال کرتی ہیں، دستبرداری کا نمونہ فارم اور اسے استعمال کرنے کا طریقہ آپ کے آرڈر کی تصدیق کے ساتھ ایک الگ دستاویز کے طور پر آتا ہے، اور ہماری سائٹ پر اس پالیسی کے آخر میں موجود ہے۔ فارم استعمال کرنا ضروری نہیں: سیکشن 3 کا بٹن، یا کوئی بھی واضح بیان، اتنا ہی کارآمد ہے۔

باقی دستاویزات: شرائط · پیشگی آرڈر کی شرائط · پرائیویسی · خطرات · ہم کہاں فروخت کرتے ہیں